一．  保修期：系统整体保修期为壹年，保修期的计算自本工程通过最终验收并移交甲方之日起。

二．  在保修期内如发现产品质量缺陷，我公司负责免费更换合格产品，但因甲方使用、保管不当或其他非正常原因引起的问题除外。

三．  保修期内发生的正常费用由我公司负担，凡属人为原因和不可抗力原因造成的故障和损失除外，我公司只收取器材成本费。

四．  我公司将优先保证用户的备件供应，并可负责为用户安装更换。

五．  保修期完后，三年内提供免费上门维修服务，终身维护保养。我公司只按实收取设备费，不附加其它费用，并做到及时服务，保证质量。

六．  系统投入运行后，我公司售后服务人员定期回访用户，及时解决设备问题，使系统正常运行。

七．  在接到故障电话通知后，公司服务人员严格做好用户情况记录并及时通知相关人员与用户取得联系，电话确认，不能解决问题时，我公司技术人员在2小时内（西安及周边地区）到达现场解决设备故障。

八．  系统投入运行后,我公司免费为用户培训设备维护人员、软件操作人员5名。

九．  如果业主的系统操作人员有所变动，我公司负责进行培训。

十．  本公司承做的各系统工程，除了建立完善的竣工资料作为系统维护的良好基础外，还设有专人掌握该项目的有关情况，以利于及时、准确为用户提供服务。

十一．       我公司对项目分别建立服务跟踪档案，对该系统标准维护内容、时间、方法作出说明。对本次维护情况进行登记，对下次维护作出安排。